Пътят до помощно средство от държавата не е сложен, но може да се забави заради дребни пропуски: документ, който остава у дома, зелен талон, който не описва сегашното състояние, близък без пълномощно или имейл, който никой не проверява. Ако подготвите документите предварително и ги държите в една папка, спестявате време и нерви. По-долу са осем грешки, които лесно се избягват; правилата и пълният списък с документи са в ръководството ни „Помощ от държавата“.
Представете си, че сте чакали дни за комисията и там се оказва, че липсва един лист. Тази статия е, за да не се случва.
Пътят накратко
Пътят има пет стъпки: документи, лекарска комисия, заявление, решение и избор на изделието в магазин.
- Документите. Събирате медицинските документи, зеления талон и електронното направление.
- Лекарската комисия. Специализирана лекарска консултативна комисия (СЛКК) по профила на заболяването или ТЕЛК/НЕЛК установява нуждата и издава медицински електронен протокол.
- Заявлението. Към протокола попълвате електронно заявление, че сте съгласни с предписаните помощни средства и имате нужда от тях. То се изпраща до регионалната здравноосигурителна каса (РЗОК).
- Решението. Експертните комисии на РЗОК/НЗОК издават одобрение или мотивиран отказ и ви го съобщават на посочения имейл и/или по телефона.
- Изборът. Одобрението е код от няколко цифри. С него избирате изделието в магазин.
Повече за всяка стъпка има в статията „Как да получите медицинско изделие с помощ от държавата“.
Преди комисията: грешки 1–4
Голяма част от работата е преди комисията, затова отделете време за подготовката.
1. Медицинските документи не са събрани
На комисията носете медицинските документи за заболяването или увреждането: етапна или окончателна епикриза и решение на ТЕЛК/НЕЛК, ако имате такова. Подредете ги по дата, от най-новия към най-стария, за да се намират бързо.
2. Зеленият талон не е актуален
В зеления талон е описано актуалното ви състояние и от какви помощни средства имате нужда. Ако състоянието ви се е променило или в талона не е посочено изделието, за което отивате, говорете с лекуващия си лекар, преди да отидете на комисията.
3. Липсва електронното направление
За специализираната лекарска консултативна комисия (СЛКК) по профила на заболяването е нужно електронно направление. Уверете се, че го имате, преди да тръгнете.
4. Нуждата не е описана конкретно
Комисията трябва да разбере какво ви затруднява в ежедневието. Запишете го предварително: дали ходите сами и колко дълго, има ли стълби у дома, кой ви помага. За количка или легло запишете и ширината на вратите, има ли асансьор и колко място има в стаята. Какво да премерите за количка, обясняваме в статията „Инвалидни колички“.
Помощ от държавата
Ако имате увреждане, може да получите помощно средство със средства от държавата. Обясняваме стъпките и какви документи да подготвите; консултацията е безплатна.
Ще ви се обадим, за да потвърдим деня и часа.
Или се обадете в най-близкия магазин
При заявлението: грешки 5–6
Заявлението се попълва на място и се изпраща по електронен път, затова помислете предварително кой ще го подаде и къде ще дойде отговорът.
5. Близкият отива без пълномощно, или губи време с нотариус
Ако не можете да подадете заявлението сами, може да го подаде човек, когото сте упълномощили. Той трябва да има пълномощно от вас, но не е нужно то да е нотариално заверено.
6. Имейлът или телефонът не се проверяват
Решението ви се съобщава писмено на имейла, който сте посочили, и/или по телефона. Не е нужно да ходите до РЗОК. Затова посочете имейл, който вие или близкият ви наистина проверявате, и телефон, на който отговаряте. Ако имейлът е на сина или дъщерята, кажете им да следят и папката за нежелана поща.
След решението: грешки 7–8
Когато дойде одобрението, остава да не загубите кода и да не разчитате на стари указания.
7. Кодът за одобрение се губи
Одобрението е код от няколко цифри и с него идвате в магазина. Запишете го на хартия и го сложете в папката с документите, а ако е дошъл по имейл, не изтривайте писмото.
8. Разчитате на стари правила
Правилата се променят, а в интернет и между познати се срещат стари указания. Актуалните условия за вашия случай потвърждават РЗОК и Дирекция „Социално подпомагане“ по настоящия ви адрес. Ние следим промените и ги отразяваме в ръководството „Помощ от държавата“.
Папката: всичко на едно място
Една папка с документите спестява повечето от грешките по-горе. Ето какво да има в нея:
| Документ | За какво служи | Какво да проверите |
|---|---|---|
| Медицински документи (епикриза, решение на ТЕЛК/НЕЛК) | Показват заболяването или увреждането | Всички ли са, подредени ли са по дата |
| Зелен талон | Описва актуалното състояние и нужните помощни средства | Актуален ли е, посочено ли е изделието |
| Електронно направление | За СЛКК по профила на заболяването | Издадено ли е преди комисията |
| Бележка за ежедневието и мерки у дома | Помага да обясните нуждата си | Записани ли са затрудненията, вратите, стълбите |
| Пълномощно (ако подава близък) | Позволява на близкия да подаде заявлението | Подписано ли е; нотариална заверка не е нужна |
| Имейл и телефон за връзка | Там идва решението | Проверява ли се имейлът, вдига ли се телефонът |
| Кодът за одобрение | С него избирате изделието в магазина | Записан ли е на хартия |
Ако получите отказ
Отказът е мотивиран, тоест в него са посочени причините. Прочетете ги спокойно: понякога става дума за липсващ или неактуален документ. Какво може да направите след това, ще ви кажат в РЗОК. Ние ще ви помогнем да разберете какво пише в решението.
Кога да говорите с лекуващия лекар
Говорете с лекуващия си лекар, ако не знаете кое изделие би ви помогнало, ако състоянието ви се е променило от последния преглед или ако не сте сигурни дали зеленият талон и направлението са наред. Той познава състоянието ви и може да ви насочи към комисията.
Често задавани въпроси
Трябва ли пълномощното да е нотариално заверено?
Не. Близкият, който подава заявлението вместо вас, трябва да има пълномощно, но не е нужно то да е нотариално заверено.
Трябва ли да ходя до РЗОК, за да науча решението?
Не. Решението ви се съобщава писмено на посочения имейл и/или по телефона.
Кой определя кои изделия се отпускат?
Кои изделия се отпускат и при какви условия, определя държавата. Попитайте ни за продукта, който ви трябва, и ще проверим дали може да се получи с помощ от държавата.
Мога ли да купя изделието и без помощ от държавата?
Да. Всички изделия в каталога може да купите и сами, а консултацията за избора е безплатна и в този случай.
Консултацията при нас е безплатна: обясняваме стъпките, преди да отидете на комисия, а след одобрението ви помагаме да изберете изделието. Обадете се в най-близкия от магазините ни в Габрово, Стара Загора и Севлиево или ни пишете, а стъпките и списъка за проверка ще намерите в „Помощ от държавата“.
Източници
Помощ от държавата
Ако имате увреждане, може да получите помощно средство със средства от държавата. Обясняваме стъпките и какви документи да подготвите; консултацията е безплатна.
Ще ви се обадим, за да потвърдим деня и часа.
Или се обадете в най-близкия магазин
