Общи условия

Сайтът rehabul.com е на Реха Бул ООД, ЕИК 107557309. По-долу го наричаме „Реха Бул“ или „ние“.

• Седалище и адрес на управление: гр. Габрово, ул. „Стръмнина“ № 13
• Телефон и имейл: 0878 80 89 95, office_gb@rehabul.com; телефоните и имейлите на всеки магазин са на страница Магазини
• Номер по ДДС: BG107557309
• Органи, които следят за правата ви: Комисията за защита на потребителите (www.kzp.bg) и Комисията за защита на личните данни (www.cpdp.bg)

Тези данни даваме по Закона за електронната търговия.

На сайта можете:

• да разгледате продуктите и услугите ни;
• да намерите най-близкия магазин, работното му време и телефоните;
• да прочетете как се получава помощ от държавата за медицинско изделие;
• да ни изпратите запитване за продукт или заявка за час.

През сайта не се правят поръчки и плащания. В момента на сайта няма цени.

С ползването на сайта приемате тези условия. Ако не сте съгласни с тях, моля, не ползвайте формите и ни се обадете по телефона.

• Описанията и снимките са, за да се ориентирате. Цветът, опаковката и детайлите на продукта може да се различават от снимката.
• Производителите понякога променят моделите си, а наличността в магазините се мени. Точния модел, наличността и цената ще ви кажем в магазина или по телефона.
• Ако забележим грешка в описание, я поправяме при първа възможност.
• Имената и логата на марките са на техните собственици. Показваме ги, за да знаете кои марки предлагаме.
• Някои изделия, като слуховите апарати и индивидуалните стелки, се подбират и напасват според човека. Преди употреба на всяко изделие прочетете инструкцията му.

• Запитването и заявката за час са безплатни и не ви задължават да купите нещо.
• Заявката за час още не е записан час. Ще ви се обадим, за да уговорим деня и часа заедно.
• Моля, посочете телефон, на който можем да ви намерим. Ако не можете да дойдете, обадете се в магазина, за да преместим часа.
• Формите не са за спешни случаи. При спешен случай звънете на 112.
• Не пишете във формите подробности за здравето си. Защо, ще намерите в Политика за поверителност.

Текстовете на сайта, включително статиите и упражненията в тях, дават обща информация. Те не заменят прегледа, диагнозата и съвета на лекар.

• Подходящото изделие изберете с лекуващия си лекар или с нашите специалисти в магазина.
• Преди да започнете упражнения от статиите, попитайте лекар или кинезитерапевт. Ако усетите болка, спрете.
• Медицинските изделия могат да помагат и да облекчават, но не заместват лечението, назначено от лекар. Ползвайте ги, както са предписани и както пише в инструкцията.

Информацията за това как държавата плаща медицински изделия и помощни средства (чрез Дирекция „Социално подпомагане“ или НЗОК) е кратко обобщение, което да ви ориентира.

• Правилата и сумите се променят. Подробностите потвърждава местната Дирекция „Социално подпомагане“ или районната здравноосигурителна каса (РЗОК).
• Дали ще получите помощ, решава съответната институция, не Реха Бул.
• Ние ви помагаме със стъпките и документите, но не можем да обещаем, че помощта ще бъде отпусната.

• Цената и условията на покупката ви казваме в магазина или по телефона.
• Когато купувате в магазина, договорът за покупка се сключва там. Получавате касова бележка или фактура и информация за гаранцията.
• Имате законовата гаранция за съответствие на стоките. Рекламации приемаме в магазините по реда на закона.

Понякога приемаме поръчки по телефона или по имейл с доставка до адрес. Такава поръчка е договор от разстояние по Закона за защита на потребителите. Преди да я потвърдим, ще ви кажем цената и как ще получите и платите стоката.

• Право на отказ. Можете да се откажете от поръчката до 14 дни от деня, в който получите стоката, без да посочвате причина.
• Как да се откажете. Обадете се или пишете на магазина, от който сте поръчали, и кажете ясно, че се отказвате. Можете да ползвате и стандартния формуляр за отказ от Закона за защита на потребителите, но не е задължително.
• Връщане на парите. Връщаме платената сума до 14 дни от деня, в който научим за отказа ви. Можем да изчакаме, докато получим стоката обратно или докато ни покажете, че сте я изпратили.
• Кога правото на отказ не важи. Законът изключва стоки, изработени по мярка или според изискванията на клиента, като индивидуалните стелки и напаснатите слухови апарати, и запечатани стоки, които по здравни или хигиенни причини не могат да бъдат върнати, ако след доставката са отпечатани.

Законовата гаранция за съответствие важи и за тези поръчки.

Възможно е по-късно на сайта да има цени и онлайн поръчки. Преди това ще публикуваме обновени общи условия. Те ще описват поръчката, цените, плащането и доставката, правото на отказ до 14 дни и изключенията от него, например за хигиенни продукти, отворени след доставката, и за изделия, изработени по мярка, както и гаранцията и рекламациите.

Новите условия ще важат за поръчките след публикуването им.

Моля, когато ползвате сайта:

• давайте верни данни и не пишете от чуждо име;
• ако пишете за близък, давайте неговия телефон само ако той е съгласен да му се обадим;
• не изпращайте реклами, спам или автоматични съобщения през формите;
• не се опитвайте да пробивате защитата на сайта или да го претоварвате.

Можем да спрем достъпа на някого, който злоупотребява със сайта.

Текстовете, снимките, логото и оформлението на сайта са на Реха Бул или се ползват с разрешение. Снимките и описанията на производителите са техни.

Можете да ползвате съдържанието за лична информация и да цитирате кратки части с връзка към сайта. За всяко друго използване, особено с търговска цел, е нужно писменото ни разрешение.

На сайта има връзки към държавни институции, текстове на закони и сайтове на производители. Не отговаряме за съдържанието им. Актуалната информация проверявайте там.

Стараем се информацията на сайта да е вярна и актуална, но е възможно да има грешки или неточности. Сайтът може временно да не работи, например при поддръжка.

Доколкото законът позволява, не отговаряме за вреди от временна недостъпност на сайта или от решения, взети само по общата информация от него, без съвет от лекар или специалист. Това не ограничава правата ви по Закона за защита на потребителите и не се отнася за вреди, причинени умишлено или при груба небрежност.

Какво правим с данните, които ни изпращате, е описано в Политика за поверителност. Кои бисквитки използва сайтът, е описано в Политика за бисквитките.

Ако не сте доволни от нещо, първо ни потърсете в магазина, по телефона или по имейл. Ще се опитаме да намерим решение заедно.

Ако не постигнем съгласие, можете да се обърнете към:

• Комисията за защита на потребителите: гр. София 1000, ул. „Врабча“ № 1, гореща линия 0700 111 22, www.kzp.bg
• помирителните комисии към Комисията за защита на потребителите, които помагат да се реши спорът без съд;
• българския съд.

За тези условия се прилага българското право. Това не отменя защитата, която ви дава законът като потребител.

Можем да променяме тези условия, например когато сайтът получи нови функции. Новата версия важи от публикуването ѝ, а датата ѝ е най-горе. За запитване или заявка, която вече сте изпратили, важи версията към деня на изпращането.